Reparatur von Elektrogeräten - Mobiletouch Austria GmbH

Reparatur von Elektronikgeräten

Ihr autorisierter Partner für Top-Marken

Die Wiener Mobiletouch Austria GmbH hat sich auf die Reparatur elektronischer Geräte spezialisiert. Wir sind autorisierter Partner für Samsung, Apple, LG, Vivo, Xiaomi sowie viele weitere Partnermarken und bieten unsere Dienstleistungen speziell für Elektrogeräte dieser Hersteller an.

Unser Service umfasst die zeitnahe Behebung des beanstandeten Schadens durch unsere erfahrenen Techniker, die eigens für die Reparatur von Geräten unserer Partnermarken geschult und zugelassen sind. In diesem Zusammenhang verwenden wir ausschließlich originales Zubehör und Ersatzteile. So stellen wir sicher, dass die Herstellergarantie auch nach der Reparatur bestehen bleibt.

Reparatur von Elektronikgeräten

Unser Leistungskatalog für Ihre Zufriedenheit

Unser Ziel ist es, den Prozess und die Zeit der Reparatur für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Dafür haben wir ein gut durchdachtes Servicepaket entwickelt, das wir Ihnen im Folgenden im Detail vorstellen werden. Die Zufriedenheit unserer Fachhändler, Hersteller und natürlich unserer Kunden ist unser wichtigstes Anliegen!

Logistik Hub Wien

Dafür, dass Sie sich auch während der Reparaturphase wohlfühlen, sorgen wir mit einem optimalen Ablauf des gesamten Reparaturprozesses. Dazu gehören sowohl optimale Reparatur- und Lieferbedingungen als auch unser hervorragender Kundenservice.

Transparenz dank Track und Trace Software

Für eine sichere Nachverfolgbarkeit und Zustellung der Lieferungen sorgen wir mit unserer Software zur Sendungsverfolgung. Diese basiert auf Microsoft Dynamics AX (früher Axapta). Mithilfe des Tracking und Tracing können Sie und wir zu jedem Zeitpunkt nachverfolgen, wo sich Ihr Elektrogerät aktuell befindet.

Modernstes Equipment

Bei der Reparatur eines Elektrogeräts müssen Herstellervorgaben beachtet werden. Dazu gehören Reparaturanleitungen, Fehlercodes und Vorgaben zur technischen Ausrüstung. Um diese Vorgaben erfüllen zu können, halten wir unser Equipment stets auf dem neuesten Stand.

ESD-geschütztes Repair Center

Elektrostatische Entladungen (electrostatic discharge – ESD) können während der Reparatur von Elektrogeräten deren elektrische Bestandteile beschädigen. Um dies zu vermeiden, sind alle Arbeitsplätze unseres Repair Centers mit einem ESD-Schutz ausgestattet.

Reparatur auf Komponentlevel

Mithilfe unserer präzisen BGA Lötmaschine können wir nahezu jedes Elektrogerät auf Komponentlevel (Bauteilebene) reparieren. Dabei verwenden unsere kompetenten Techniker ausschließlich Original-Zubehör.

Durchschnittlich drei Werktage Wartezeit

Dank unseres durchdachten und erprobten Anmeldeprozesses können wir Ihre Wartezeit auf durchschnittlich drei Werktage ansetzen. Diese beginnen mit dem Eingang Ihres Elektrogeräts in unserem Repair Center und enden mit Ablauf unserer 24-stündigen Rücksendung an Sie.

Sofortservice

Sollten Sie unsere Repair Center persönlich besuchen, besteht in günstigen Fällen sogar die Möglichkeit einer Sofortreparatur. Dies ist insbesondere bei häufig auftretenden Fehlern wie beispielsweise Displayschäden möglich.

In nur vier Schritten zur Reparatur

Wir wollen unseren Kunden helfen, Zeit zu sparen. Daher braucht es bei Mobiletouch nur vier simple Schritte zum reparierten Gerät.

Reparatur-Formular ausfüllen

Geben Sie in unserem Reparatur-Formular an, um welches Modell und um welchen Fehler es sich bei Ihrem Gerät handelt.

Gerät einpacken und versenden

Nachdem das Formular abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail zu Ihrem Auftrag. Drucken Sie diese aus und legen es zusammen mit Ihrem Gerät in ein gut gepolstertes Paket und schicken es in unser Repair Center.

Mobiletouch serviciert und repariert

Nun überprüfen wir den Auftrag und das Gerät: Handelt es sich um ein Garantiefall, reparieren wir es für Sie. Andernfalls senden wir Ihnen per E-Mail einen Kostenvoranschlag und Sie teilen uns mit, ob wir die Reparatur durchführen dürfen.

Gerät erhalten

Nach der erfolgreichen Reparatur senden wir das Gerät versichert an Sie zurück. Innerhalb 24 Stunden erfolgt der Versand zu Ihnen nach Hause.

Haben Sie Fragen zu unseren Services?

Schreiben Sie uns im Chat oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder via E-Mail. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

Kontakt

Erfahren Sie mehr über unsere Services!

Wir bieten nicht nur Reparaturen für Smartphones, wir kümmern uns auch gerne um andere Elektrogeräte, Versicherungen und bieten Services für Unternehmen.

Mehr erfahren

STELLENANGEBOTE

Wir suchen Verstärkung

Werde Teil des Mobiletouch Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

zu den Stellenangeboten